Verslag doen van een mystery bezoek

  📧
Verslag doen van een mystery bezoek
Je bent er bijna Terug
Hoe was het?
Facility & overig

Zó wordt het een succes

  • Peil de beginsituatie: wat weet de student al van deze taak?
  • Vraag de student om de opdracht zelf goed door te lezen: vraag daarna om een samenvatting in eigen woorden.
  • Licht de opdracht toe in hapklare brokken: wees duidelijk over de diverse onderdelen van de opdracht. 
  • Benadruk dan de kritieke onderdelen van de opdracht: leg uit waar de student op zal moeten letten.
  • Wees transparant en open: vertel welke beoordelingscriteria op deze opdracht van toepassing zijn.
  • Geef gelegenheid om vragen te stellen: spreek af op welke manier je terugkijkt op de opdracht. Wie neemt het initiatief?

Begeleidersinfo

De student:

  • heeft het mystery bezoek serieus uitgevoerd, zonder gedoe of geklooi.
  • heeft de vragen (bij afronding) correct en volledig beantwoord. De antwoorden zijn specifiek en bevatten voldoende informatie en uitleg.

Houding tijdens de opdracht

De student:

  • heeft een proactieve en flexibele houding. 
  • kan inspelen op de behoefte en verwachtingen van de interne en externe klant.
  • past passende omgangsvormen toe.
  • toont een actieve en initiatiefrijke (werk-)houding.
  • kan schakelen tussen de verschillende werkomgevingen en werkzaamheden.
  • heeft inzicht in zijn rol binnen het gehele proces en kan situationeel communiceren.
  • overziet de consequenties van zijn handelen op korte termijn.
  • gaat discreet met gevoelige informatie om en voert zijn werkzaamheden zorgvuldig uit.
Situatie

Je hebt een bezoek gebracht aan de huiskamer. En nu heb je een heleboel informatie over het reilen en zeilen van het restaurant. Waardevolle informatie voor de manager en medewerkers van het restaurant. Laat ze weten wat ze goed doen, maar ook wat ze nog kunnen verbeteren.

Wat moet je doen
  1. Maak een verslag van jouw bezoek als mystery guest door de vragen te beantwoorden. Dit doe je door op ‘Opdracht afronden’ te klikken.
Voldoende
  • Je hebt het mystery bezoek serieus uitgevoerd, zonder gedoe of geklooi.
  • Je hebt de vragen (bij afronding) correct en volledig beantwoord.
  • Je antwoorden zijn specifiek: ze bevatten voldoende informatie en uitleg om te snappen welke punten goed en/of minder goed zijn volgens jou.
tot 60 min.
**
Alle leeftijden

Hoe ging het?

Opdracht gedaan? Top! Beantwoord de vragen die hieronder staan. We raden je aan om de vragen en je antwoorden te bespreken met je begeleider. Daarna kan je hem aan jezelf mailen.


Gebruik maximaal 140 tekens

Alle vragen ingevuld?

Je kunt de antwoorden mailen; een soort bewijs dat je goed op de opdracht hebt teruggekeken. Stuur de antwoorden altijd naar jezelf. Wil je jouw begeleider of anderen informeren? Je kunt meerdere e-mailadressen toevoegen.

Ja, ik verklaar dat ik deze opdracht ook daadwerkelijk heb uitgevoerd. Met andere woorden: ik heb deze opdracht gedaan. De vragen die ik zojuist heb beantwoord, vormen een goede weergave van mijn ervaringen. In een begeleidingsgesprek, ook als dit pas later bijvoorbeeld op school plaatsvindt, ben ik bereid om mijn antwoorden toe te lichten. Mijn werkbegeleider is op de hoogte gebracht van deze opdracht.